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Artículos generales:  Generalmente, procesamos el envío de estos pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Si el artículo que pidió está agotado, le enviaremos por correo electrónico la mejor opción disponible. 

Artículos hechos a mano:  Para garantizar la calidad de cada producto y la frescura de los materiales, reservamos hasta dos semanas para cada artesano. El tiempo de producción y procesamiento puede variar hasta dos semanas antes del envío.

Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden salir mal. Si esto ocurre, contamos con un proceso general de devolución/cambio para ayudarle.

Notas importantes:Antes de devolver el producto, contáctenos para iniciar el proceso de devolución/cambio. No se aceptarán devoluciones directas en el momento de la entrega ni en la oficina de correos local sin contacto previo. Envíenos un correo electrónico a info@montivall.com con el asunto "DEVOLUCIÓN".
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